Atendimento por chamado no painel, e-mail e WhatsApp. Quem responde é uma pessoa.
Assuntos urgentes — acesso à conta, confirmação de vida e entregas em andamento — em até 2 horas. Os demais em até 24 horas, em horário comercial.
Use "Esqueci minha senha" na tela de entrada. Com verificação em duas etapas ativada e sem o aparelho, use um código de backup ou fale com a equipe.
Você recebe um e-mail com um link próprio. Nada é liberado sem essa confirmação, e você nunca vê o conteúdo das cartas.